2.1. INTRODUCCIÓN

MARKETING EN RED Y SERVICIO DE ASISTENCIA TELEMATICA ONLINE, SLU se ha comprometido a hacer accesible marketingyserviciostelematicos.com , de conformidad con UNE-EN 301 549:2022 – excluyendo el contenido excluido por el RD 1112/2018.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web marketingyserviciostelematicos.com

2.2 SITUACIÓN DE CUMPLIMIENTO

Este sitio web es parcialmente conforme con UNE-EN 301 549:2022 excluyendo el contenido excluido por el RD 1112/2018 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

2.3. CONTENIDO NO ACCESIBLE

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

a) falta de conformidad con UNE-EN 301 549:2022.

• La presentación visual de imágenes e imágenes de texto no tiene un contraste de al menos 4,5:1, requisito número 9.1.4.3 de UNE-EN 301 549:2022.
• La presentación visual de los elementos no tiene un contraste de al menos 3:1 con respecto a los colores adyacentes, requisito número 9.1.4.11 de UNE-EN 301 549:2022.
• El espaciado del texto no es amplio en algunas partes del sitio web, requisito 9.1.4.12 de UNE-EN 301 549:2022.
• Hay contenido oculto que no permanece visible al retirar el cursor del mismo, requisito 9.1.4.13 de UNE-EN 301 549:2022.
• No todo el contenido del sitio web es accesible desde el teclado, requisito 9.2.1.1 de UNE-EN 301 549:2022.
• No se puede mover el foco de atención en algunas partes del sitio web solo con el teclado, requisito 9.2.1.2 de UNE-EN 301 549:2022.
• No existen mecanismos que permitan desactivar atajos de teclado, requisito 9.2.1.4 de UNE-EN 301 549:2022.
• No es posible detener límites de tiempo en algunas partes del sitio web, requisito 9.2.2.1 de UNE-EN 301 549:2022.
• No existe un mecanismo para evitar la repetición de bloques de contenido en el sitio web, requisito 9.2.4.1 de UNE-EN 301 549:2022.
• No hay operabilidad mediante el teclado en algunas partes del sitio web, requisito 9.2.4.7 de UNE-EN 301 549:2022.
• Hay funciones que no pueden operarse con un solo puntero lo que incumple los requisitos, requisito 9.2.5.1 de UNE-EN 301 549:2022 y requisito 9.2.5.2 de UNE-EN 301 549:2022.
• Hay imágenes que no incluyen la etiqueta nombre el contenido, requisito 9.2.5.3 de UNE-EN 301 549:2022.
• No hay mecanismos para evitar la respuesta al movimiento, requisito 9.2.5.4 de UNE-EN 301 549:2022.
• No todos los elementos que reciben el foco no cambian el contenido, requisito 9.3.2.1 de UNE-EN 301 549:2022.
• Hay cambios en componentes que alteran el entorno y no están avisados correctamente, requisito 9.3.2.2 de UNE-EN 301 549:2022.
• No en todos los navegadores se muestran sugerencias en caso de error en la introducción de datos, requisito 9.3.3.3 de UNE-EN 301 549:2022.
• No hay reversibilidad en el envío de datos mediante formularios, requisito 9.3.3.4 de UNE-EN 301 549:2022.
• No se garantiza que no haya errores en lenguajes de marcas, requisito 9.4.1.1 de UNE-EN 301 549:2022.
• Hay algunos componentes de usuario diseñados que no cumplen el requisito 9.4.1.2 de UNE-EN 301 549:2022.
• Hay mensajes de estado que pueden aparecer en ocasiones que no están correctamente marcados, requisito 9.4.1.3 de UNE-EN 301 549:2022.
• No se satisfacen las pautas WCAG 2.1 en el nivel AA, requisito 9.6 de UNE-EN 301 549:2022.
• No se garantiza la accesibilidad en los enlaces de salida de la web, requisito 11.8.3 de UNE-EN 301 549:2022.
• La herramienta de autor no muestra sugerencias para reparar criterios de accesibilidad, requisito 11.8.4 de UNE-EN 301 549:2022.
• Los servicios de apoyo para el sitio web, como el teléfono de atención no se adapta a las personas con discapacidad, requisito 12.2.3 de UNE-EN 301 549:2022.
• La documentación suministrada por los servicios de apoyo no está adaptada a las personas con discapacidad, requisito 12.2.4 de UNE-EN 301 549:2022.

b) carga desproporcionada

No hay contenido para el que se invoca temporalmente la aplicación de la excepción por carga desproporcionada de conformidad con el artículo 5 de la Directiva (UE) 2016/2102.

c) el contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

• No se dispone de botones para la activación de características de accesibilidad, requisito 5.2 de UNE-EN 301 549:2022.
• No se emplea biométrica en el sitio web, requisito 5.3 de UNE-EN 301 549:2022.
• No hay conversiones en el sitio web, requisito 5.4 de UNE-EN 301 549:2022.
• No hay sonido en el sitio web, por lo que no aplican los requisitos 6.1, 6.2.1.1, 6.2.1.2, 6.2.2.1, 6.2.2.2, 6.2.2.3, 6.2.2.4, 6.2.3, 6.2.4, 6.3, 6.4, 6.5.2, 6.5.3, 6.5.4, 6.5.5, 6.5.6, 7.1.1, 7.1.2, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.2.1, 7.2.2, 7.2.3, 7.3, 9.1.2.1, 9.1.2.2, 9.1.2.3, 9.1.2.5, 9.1.4.2 de UNE-EN 301 549:2022.

2.4. PREPARACIÓN DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

La presente declaración fue preparada el 10 de Abril de 2023. Llevada a cabo como autoevaluación con recursos propios.

Última revisión de la declaración: 28 de Septiembre de 2023.

2.5. OBSERVACIONES Y DATOS DE CONTACTO

0. Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como por ejemplo:• informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web• transmitir otras dificultades de acceso al contenido• formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web a través del formulario de contacto del sitio web o llamando al teléfono 91 557 12 30. Puede presentar:
   • una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018 o
   • una Solicitud de Información accesible relativa a:

o contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4

o contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por MARKETING EN RED Y SERVICIO DE ASISTENCIA TELEMATICA ONLINE, SLU.

2.6. PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada través del formulario de contacto de la presente web o mediante el teléfono 677 54 66 76.

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por MARKETING EN RED Y SERVICIO DE ASISTENCIA TELEMATICA ONLINE, SLU